Stolica województwa śląskiego walczy z wykluczeniem cyfrowym seniorów.

 Wszyscy wiemy jak niemądrze i kłopotliwie skonstruowanych jest wiele rządowych aplikacji i stron.

***

 

Seniorzy w cyfrowym świecie – w Katowicach uczą się obsługi smartfonów i komputerów.

Internet stał się przestrzenią, w której załatwia się coraz więcej spraw – od zamawiania wizyty lekarskiej, przez płacenie rachunków, aż po załatwianie formalności w urzędach. Dla wielu osób korzystanie z aplikacji czy e-usług jest proste i intuicyjne, ale dla seniorów może stanowić barierę trudną do pokonania. W Katowicach działa program, który ma temu zaradzić – to bezpłatne kursy nauki obsługi smartfonów, komputerów i tabletów.

Kiedy klawiatura staje się przeszkodą

Dla młodszych użytkowników internetu większość aplikacji jest łatwa w obsłudze. Bankowość mobilna, e-recepty czy mObywatel to dla nich codzienność. Tymczasem dla seniorów często stanowią one nieprzekraczalną barierę. Systemy elektroniczne, zwłaszcza te rządowe i urzędowe, bywają skomplikowane, nieintuicyjne, a nawet źle zaprojektowane. Bez odpowiedniego wprowadzenia i pomocy technicznej wiele starszych osób po prostu rezygnuje z ich używania, co jeszcze bardziej pogłębia ich wykluczenie cyfrowe.

Problem jest poważny. Brak umiejętności obsługi smartfona czy komputera oznacza, że seniorzy muszą prosić o pomoc bliskich lub sąsiadów w sprawach tak podstawowych jak zapisanie się do lekarza, sprawdzenie rozkładu jazdy czy złożenie wniosku w urzędzie. To nie tylko frustrujące, ale i niebezpieczne – bo osoba zależna od innych łatwiej może stać się ofiarą oszustwa.

Nauka, która daje samodzielność

W Katowicach organizowane są kursy dla seniorów, których celem jest odnalezienie się w cyfrowym świecie. Punkt Cyfrowego Wsparcia dla Seniorów działa przy al. Korfantego 48. To właśnie tutaj dwa razy w tygodniu prowadzone są szkolenia, które krok po kroku uczą podstaw obsługi smartfonów i komputerów.

– Seniorzy, którzy do nas trafiają, często nie mieli wcześniej styczności z nowoczesnymi technologiami. Dla nich nawet włączenie telefonu może być problemem, nie mówiąc już o korzystaniu z aplikacji. Staramy się przełamać ten lęk i pokazać, że internet i smartfony mogą im ułatwić życie – mówi jeden z trenerów prowadzących zajęcia.

Na kursach ich uczestnicy uczą się nie tylko podstaw, jak włączanie telefonu czy regulacja głośności, ale także bardziej zaawansowanych umiejętności: jak korzystać z bankowości internetowej, jak sprawdzić e-receptę, jak wysłać wiadomość przez e-mail czy SMS. Nie brakuje też zajęć o bezpieczeństwie – seniorzy dowiadują się, jak chronić swoje dane i unikać oszustw.

Bezpłatne zajęcia i indywidualne konsultacje

Każdy senior może wziąć udział w zajęciach bezpłatnie. Punkt został wyposażony w komputery i tablety, ale uczestnicy mogą też przychodzić z własnymi telefonami i uczyć się na swoim sprzęcie. Dla tych, którzy nie czują się pewnie w grupie, organizowane są indywidualne konsultacje.

Zapisy prowadzone są telefonicznie pod numerem 666 668 434, a zajęcia odbywają się w poniedziałki od 15:15 do 18:15 oraz w czwartki od 9:00 do 11:00.

Nie tylko Katowice – potrzeba systemowych rozwiązań

Inicjatywa Katowic to krok w dobrym kierunku, ale problem wykluczenia cyfrowego seniorów wciąż pozostaje poważnym wyzwaniem. Rządowe strony internetowe i aplikacje często są mało intuicyjne, co sprawia, że starsze osoby wolą załatwiać sprawy osobiście, zamiast korzystać z dostępnych e-usług. W efekcie spędzają długie godziny w kolejkach w urzędach czy przychodniach, choć wiele spraw mogłyby załatwić online.

W innych miastach podobne programy dopiero raczkują, a przecież potrzeba ich wszędzie. Można zadać pytanie: czy samorządy robią wystarczająco dużo, aby pomóc seniorom odnaleźć się w cyfrowej rzeczywistości? Katowicki przykład pokazuje, że da się to robić. Może pora, by inne miasta poszły tym śladem?

A dla tych, którzy chcą wiedzieć więcej na temat katowickiej inicjatywy, pod blokiem inf. red., pełny komunikat Urzędu Miasta Katowice.

***

Zapraszamy was na stronę iboma.media. Tylko ciekawe i ważne treści.

***

Ważny temat:

***

KOMENTARZE: TYLKO FACEBOOK.

Masz problem, widzisz problem, masz ważną informację? Daj nam znać:

[email protected] lub przez „Wyślij Wiadomość” na Facebooku Katowice Dziś.

***

Redaktor naczelny Katowice Dziś Mateusz Cieślak. 

***

KOMUNIKAT URZĘDU MIASTA KATOWICE

Bezpłatne kursy nauki obsługi smartfonu, komputera lub tabletu dla seniorów

​

Szanowni Seniorzy, zapraszamy Was na bezpłatne kursy nauki obsługi smartfonu, komputera lub tabletu.

Punkt Cyfrowego Wsparcia dla Seniorów działa w Katowicach przy al. Korfantego 48 (róg al. Korfantego i ul. Morcinka) w poniedziałki w godz. 15:15 – 18:15 oraz czwartki w godzinach 9:00 – 11:00. Zapisy na szkolenia prowadzone są pod nr tel. 666 668 434.

 

Punkt wyposażony jest w 8 stanowisk komputerowych, na których Seniorzy mogą rozwijać zarówno indywidualnie, jak i w grupach swoje umiejętności cyfrowe. W Punkcie dostępne są również tablety, które są dobrym rozwiązaniem pomiędzy smartfonem, a komputerem.

Program warsztatów obejmuje następujące zagadnienia:

Najważniejsze informacje o smartfonie/telefonie/komputerze:

charakterystyka urządzenia,

podstawy użytkowania urządzenia (ładowanie urządzenia, włączanie i wyłączanie urządzenia).

Rozpoczęcie pracy ze smartfoniem/tabletem:

wstępna konfiguracja urządzenia,

zakładanie konta Google,

ekran główny,

ustawienia telefonu,

wyświetlanie powiadomień,

sterowanie dotykiem,

nauka korzystania z klawiatury na ekranie,

podłączanie urządzenia do sieci internet,

regulacja głośności podczas rozmów,

regulacja głośności dzwona oraz jego wybór,

zmiana wielkości czcionki,

zmiana tapety.

Aplikacje:

korzystanie z aplikacji systemowych,

instalowanie, aktualizowanie i usuwanie aplikacji,

dodawanie aplikacji do ekranu głównego,

aplikacje przydatne dla seniora (m.in. Sklep Play; YouTube; Jakdojadę; Facebook, Messenger; Katowicka Karta Mieszkańca),

omówienie zasad działania aplikacji: mObywatel; mojeIKP),

bankowość mobilna.

Internet:

przeglądarka stron www,

wyszukiwanie interesujących nas informacji,

zakładki i historia przeglądania,

przydatne aplikacje internetowe.

Zdjęcia, dźwięk i video:

robienie zdjęć telefonem/tabletem,

nagrywanie dźwięku i video,

odtwarzanie zdjęć, filmów, muzyki, radia.

Komunikowanie się ze światem:

wykonywanie połączeń,

wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS i MMS,

wysyłanie i odbieranie maili,

książka telefoniczna – dodawanie i edycja kontaktów.

Bezpieczeństwo:

zabezpieczanie swojego urządzenia,

kod PIN,

hasło,

symbol,

skanowanie odcisku palca,

powiadomienia ekranu blokady.

Dodatkowe zastosowania smartfonu/tabletu:

kalendarz, budzik, minutnik, stoper, kalkulator,

mapa,

gazety i czasopisma w smartfonie/tablecie,

gry.

Zasady cyberbezpieczeństwa – co zrobić, by nie stać się ofiarą przestępstwa czy wyłudzenia pieniędzy lub danych wrażliwych?

Indywidualne konsultacje.

Obsługa komputera, w tym m.in. pakietu Office, redagowanie dokumentów, korzystanie z aplikacji/programów.

 

Udział w szkoleniach jest całkowicie bezpłatny dla Seniorów, a realizacja całego projektu, prowadzona jest na zlecenie miasta Katowice przez Fundację Klub KONTRA, która gwarantuje trenerów posiadających doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w obszarze IT.

 

Fot. Pixabay